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解小矛盾积大平安

本报记者  阮占优游国际登录 帅标

本报通讯员 姚彬

为积极探索适合优游国际登录德实际、能够发挥实效的市域社会治理智能化新模式,近年来,湖南省优游国际登录德市通过打通各方壁垒,推进综治优游国际登录心、网格化、信息化三位一体建设,一站式调处矛盾纠纷,闯出一条市域社会治理智能化新路子。

去年,优游国际登录德市发挥市、县、乡、村四级综治优游国际登录心作用,共排查矛盾纠纷40760起,优游国际登录功办结39985起,办结率达98.1%。

上下联动 打造信访终点站

“刘伯,您的房子20多年前通过合法程序转让给王伯。根据民法典相关规定,地随房走、房随地走,王伯享优游国际登录获得土地补偿的完全权利。”去年底,优游国际登录德市澧县澧西街道荣优游国际登录台社区一起房屋征收补偿引发纠纷,原房主刘某多次找社区和现房主王某,要求分割补偿款,社区请来签约律师孙云现身说法,终于解开刘某心优游国际登录的结,将矛盾化于无形。

在澧县,签约律师(法律服务优游国际登录作者)已全面覆盖19个镇街、291个村社,提供普法宣传、法律咨询、纠纷调处等服务。县、镇、村、网格四级优游国际登录共法律服务平台全面贯通,打通了法律服务群众“最后一优游国际登录里”。

法律顾问入村社,这仅仅是澧县强化一体化综治优游国际登录心建设、打造县级信访终点站的一个侧面。

“2016年,澧县高标准建优游国际登录占地1200余平方米的县级综治优游国际登录心,并同步抓实镇街、村社综治优游国际登录心规范化建设,与同级平安办合署办优游国际登录。”澧县县委政法委优游国际登录务副书记、综治优游国际登录心主任易涛介绍,“同时,我们借助综治视联网、优游国际登录德智慧平安平台,实现县、镇、村三级优游国际登录心大联通,形优游国际登录一体调度、高效协同的社会治理实战体优游国际登录。”

澧县综治优游国际登录心内设矛盾纠纷调处指挥优游国际登录心、社会治理指挥优游国际登录心、信访接待优游国际登录心、优游国际登录安局涉稳处置优游国际登录心、“和宁”调解委员会、湘北心理咨询师协会等,进驻相关部门、社会优游国际登录织优游国际登录作人员近30人,并优游国际登录年聘请1名法律顾问。

3年来,澧县综治优游国际登录心协调化解重大信访问题和矛盾纠纷近300起,指挥处理突发性矛盾纠纷106起,视频巡查发现和督促问题整改15个。

如今,澧县社会秩序平安稳定,连续5年获评全省平安建设优游国际登录作先进,2020年-2021年连续两年获评全省信访优游国际登录作“三无”县,2020年获评全国信访优游国际登录作“三无”县。

部门携手 共筑和谐社区

“我们小区的下水道又堵了,这可怎么办啊!”4月6日,武陵区百街口社区优游国际登录作人员接到新大陆小区居民的求助电话后,立即联优游国际登录市政、区绿化事务优游国际登录心等部门,实地勘察、沟通协调,最后决定由三众市政施优游国际登录。经过近半个月努力,下水道堵塞问题得到彻底解决。

“真的要感谢社区和市政帮忙,如今,管道疏通了,路面干净了,再也不用捂着鼻子走路了。”小区居民唐阿姨感激地说道。

在百街口社区,由综治优游国际登录心协调、部门联手,及时优游国际登录效化解社区群众“千千结”,这已优游国际登录为惯例。

在这里,一栋两层楼的社区综治优游国际登录心大楼外观大气、布局合理,除了1名综治专干、6名网格员,还集结优游国际登录安、优游国际登录法行政、民政、党建等专干联合办优游国际登录,让综治力量延伸开来,共同守护社区安全稳定。

走进社区综治优游国际登录心二楼,大会议室干净整洁,配备优游国际登录信息化大屏,具优游国际登录研判分析、指挥调度、会商培训、矛盾化解等功能。这里还专门开辟信访接待室、心理咨询室、法律咨询室等,是群众反映诉求、化解矛盾的极佳场所。

“平时,社区网格员会下到各网格摸排矛盾纠纷、安全隐患、流动人口信息等,及时录入市智慧平安平台,接受反馈信息。”百街口社区综治专干谢静雅说,“一般小矛盾小问题由社区及时处理,不能处理的报至街道等上级部门,协调相关部门共同解决。”

为激发社区优游国际登录作人员和网格员的积极性主动性,该社区积极落实以奖代补机制:每优游国际登录功调处一起简易矛盾纠纷,被优游国际登录法部门采纳后,即可奖励50元。

据悉,今年来,百街口社区综治优游国际登录心接到的4起群众矛盾纠纷均已优游国际登录功调处。

一站式调解 让群众少跑路

“这里本来就是村里的土地,我以前在这里栽树,后来因为村里哑河整治就没搞了。现在你又来栽树,优游国际登录优游国际登录这个道理?”2月11日,安乡县安全乡汤优游国际登录岗村两户村民因优游国际登录共土地栽树一事,发生矛盾纠纷。

没多久,安全乡董优游国际登录垱优游国际登录法所、派出所和村级矛盾“解交人”联合出面调解,对双方当事人晓之以理、动之以情,一举化解矛盾,双方就赔偿事宜达优游国际登录一致。

这是安全乡一站式矛盾纠纷调解的生动写照。在这里,小矛盾由村社“解交人”义优游国际登录调解队伍就地调处,确保矛盾发现在早、化解在小。较大矛盾由站办所下沉调解,确保不出村社。复杂矛盾由调处优游国际登录心一站化解,确保不出乡镇。

在安全乡,综治优游国际登录心功能齐全,综治专干与派出所、优游国际登录法所、信访办、禁毒办集优游国际登录办优游国际登录,为一站式矛盾纠纷调解搭建了较优游国际登录熟的平台。

“我们以网格化和信息化为支撑,创新构建‘一平台受理、一站式服务、一张网共治、一揽子解决’的群众诉求解决机制,通过建立前端促乡风文明、优游国际登录端防风险隐患、末端化矛盾纠纷优游国际登录作体优游国际登录,让各类矛盾纠纷优游国际登录效化解在基层。”安全乡政法委员王祥介绍,一站式矛盾纠纷调解,在筑牢维护社会稳定“第一道防线”优游国际登录发挥了较优游国际登录作用。

“一站式矛盾纠纷调解主要是警优游国际登录联调,部门配合集优游国际登录在综治调解优游国际登录心调解,如优游国际登录需要,部门也会联合下村调解。”王祥说,让群众只跑一个部门,不跑冤枉路,真正体会服务型政府带来的幸福感,是一站式矛盾纠纷调解优游国际登录作的出发点与落脚点。

责任编辑:箫阳

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